Una de las estafas más comunes es la que está directamente vinculada con las llamadas telefónicas y que tiene como objetivo robar las claves personales de home banking para hacerse del dinero de las cuentas.

Mientras que otro de los métodos delictivos más identificados es el del pedido de descarga e instalación de aplicaciones en celulares y computadoras. Se trata de programas que permiten a los estafadores acceder a la visualización de lo que se está realizando en la pantalla de los dispositivos para robar datos personales.

Llamadas solicitando claves

Normalmente los ciberdelincuentes se hacen pasar por representantes del Banco, de tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, etc.), prestadores de servicios (Claro, Flow, Personal, Edesur, etc.), entidades públicas (Anses, IPS, etc.), con distintas excusas como haber ganado concursos, haber sido favorecido o favorecida como beneficiario/a de una asignación, entre otras, donde se induce al cliente a compartir datos personales.

En la mayoría de los casos, con la excusa de realizar una transacción segura, los estafadores inducen a las personas a realizar determinados pasos en el cajero automático para sacarles el usuario y la contraseña de home banking y/o el número de token y compartir los mismos a través de una foto. Esto les da acceso a los estafadores a la cuenta de los clientes y les permite vaciarlas como así también acceder a créditos.

Ante estos casos, el Banco recomienda cortar el llamado y no otorgar ningún dato. Asimismo, si se duda de la veracidad del llamado, se debe colgar y llamar de forma personal a la empresa o entidad que se presenta, ingresando al sitio oficial y corroborando que el teléfono sea el correspondiente.

Pedidos de descarga de aplicaciones

Otra forma de estafa muy utilizada por los ciberdelincuentes es la del pedido de descarga e instalación de aplicaciones en celulares y computadoras. Al igual que con los pedidos de claves personales, en estos casos se hacen pasar por representantes de bancos o entidades estatales y solicitan la descarga de un software para luego robar la identidad de las y los usuarios.

En este sentido, hay que aclarar que bajo ningún concepto se deben instalar estas apps debido a que se trata de programas que permiten a los estafadores acceder a la visualización de lo que se está realizando en la pantalla del celular o en la computadora. De esta forma inducen a las personas a realizar distintas transacciones como la solicitud de token o el ingreso de claves y no necesitan pedir que se les brinde esa información porque lo visualizan desde su propio dispositivo.

Los programas más utilizados para este tipo de estafas son: TeamViewer; AnyDesk; Dameware; Mikogo; Ammyy; Chrome Remote Desktop; Join.Me; WebEx; LogMeIn y VNC Connect.

Por eso es importante que antes de instalar un software o app en los dispositivos se investigue en internet para qué son utilizados. Se recomienda ante la duda de la fuente no realizar ninguno de los pasos que se solicitan por teléfono.